Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Anbieter und den Nutzern des Pixendo-Dienstes („Nutzer"). Gültig ab 2026-07-19.

1. Anbieter

Betreiber des Pixendo-Dienstes ist Matěj Čičák, ID-Nr. (IČO): 06740707, Sitz: Borkovany 140, 691 75 Borkovany, Česká republika, selbständiger Einzelunternehmer, eingetragen im tschechischen Gewerberegister („Anbieter"). Kontakt: info@pixendo.cz. Der Anbieter ist nicht umsatzsteuerpflichtig.

2. Dienstleistung

Pixendo ermöglicht es Nutzern, ein Foto hochzuladen, daraus mithilfe von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz ein Bild in einem gewählten Kunststil („Entwurf") zu erstellen und dessen Druck auf ein physisches Produkt oder die Lieferung in digitaler Form zu bestellen.

Das Anlegen eines Kontos und das Erstellen von Entwürfen sind kostenlos. Die Vorschau eines Entwurfs trägt ein Wasserzeichen; es wird erst beim bezahlten Produkt entfernt. Der Anbieter garantiert kein bestimmtes künstlerisches Ergebnis — das Aussehen des Entwurfs hängt vom Ausgangsfoto und vom gewählten Stil ab.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Für das Erstellen von Entwürfen und für Bestellungen sind Registrierung und Anmeldung erforderlich. Der Nutzer ist für die Richtigkeit seiner Daten und für die Sicherung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Das Konto ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt; die Weitergabe des Zugangs an Dritte erfolgt auf Risiko des Nutzers.

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit im Profil oder auf Anfrage an info@pixendo.cz löschen. Mit der Löschung des Kontos entfallen die gespeicherten Entwürfe; Daten, die für die Buchhaltung und für bereits getätigte Bestellungen erforderlich sind, bleiben für die gesetzliche Dauer erhalten.

4. Bestellung, Zahlung und Lieferung

Die Bestellung entsteht mit ihrem Abschluss und ihrer Bestätigung im System und ist verbindlich. Vor Abschluss der Bestellung genehmigt der Nutzer eine verbindliche Produktvorschau; das genehmigte Vorschaubild ist für die Produktion maßgeblich.

Die Zahlung erfolgt online über den Zahlungsdienst Stripe (Visa- und Mastercard-Karten, Google Pay, Apple Pay). Zahlungsdaten verarbeitet und speichert der Anbieter nicht. Das Produkt geht nach Zahlungseingang in Produktion.

Physische Produkte werden individuell angefertigt und innerhalb der Europäischen Union geliefert. Die Produktion dauert üblicherweise 1–3 Werktage und der Versand 2–5 Werktage; insgesamt also in der Regel 3–7 Werktage ab Zahlung. Diese Fristen sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Lieferfrist dar; eine konkrete Schätzung wird in der Bestellung anhand der Lieferadresse und des gewählten Produkts angezeigt.

Der digitale Download wird unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt, sowohl im Nutzerkonto als auch über einen per E-Mail zugesandten Link.

5. Druckpartner

Produktion und Lieferung physischer Produkte übernimmt für den Anbieter der Druckpartner Gelato über sein Netzwerk von Vertragsdruckereien in der Europäischen Union. Der Auftrag wird in der Regel in der Druckerei gefertigt, die der Lieferadresse des Nutzers am nächsten liegt. Zum Zweck von Produktion und Lieferung werden dem Druckpartner nur die zur Zustellung erforderlichen Daten übermittelt (Name, Lieferadresse, Kontakt, Druckdatei). Vertragspartner des Nutzers bleibt stets der Anbieter, der für die Abwicklung der Bestellung und für Reklamationen verantwortlich ist.

6. Preis

Die Preise sind auf der Website bei den einzelnen Produkten sowie auf der Seite Preise und Versand angegeben. Der vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigte Preis ist endgültig und enthält sämtliche Bearbeitungsgebühren; die Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, sofern nicht angegeben ist, dass sie im Produktpreis enthalten sind. Der Anbieter ist nicht umsatzsteuerpflichtig, daher wird keine Mehrwertsteuer aufgeschlagen.

Rabattcodes können nur im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden, sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und können nicht nachträglich geltend gemacht werden.

7. Widerruf (Belehrung nach § 1820 des tschechischen BGB)

Die Ware wird nach dem Foto und den Vorgaben des Nutzers individuell angefertigt. Gemäß § 1837 lit. d) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (und Art. 16 lit. c) der Richtlinie 2011/83/EU) kann der Verbraucher daher nicht von einem Vertrag über die Lieferung von Waren zurücktreten, die nach seinen Vorgaben angefertigt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Bei elektronisch gelieferten digitalen Inhalten stimmt der Nutzer der Lieferung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ausdrücklich zu und nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht damit erlischt (§ 1837 lit. l) des tschechischen BGB). Diese Belehrung nimmt der Nutzer vor Abschluss der Bestellung bei der verbindlichen Genehmigung der Produktvorschau zur Kenntnis.

Der ausgeschlossene Widerruf berührt nicht die Rechte aus mangelhafter Leistung — ein mangelhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt kann stets nach den Reklamationsbedingungen reklamiert werden.

8. Reklamation (Rechte aus mangelhafter Leistung)

Der Nutzer hat das Recht, mangelhafte Leistung zu reklamieren — insbesondere beschädigten oder qualitativ mangelhaften Druck, ein falsches Format, ein anderes als das bestellte Produkt oder eine unvollständige Lieferung. Die Reklamation kann per E-Mail an info@pixendo.cz mit Bestellnummer, Mangelbeschreibung und Foto erfolgen. Der Anbieter entscheidet über die Reklamation ohne unnötigen Aufschub und erledigt sie spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung.

Kein Mangel ist eine Eigenschaft des KI-generierten Motivs, die der Nutzer vor der Bestellung in der verbindlichen Vorschau genehmigt hat; das gedruckte Produkt muss der genehmigten Vorschau jedoch entsprechen. Das genaue Verfahren regeln die Reklamationsbedingungen.

9. Verantwortung für hochgeladene Inhalte

Der Nutzer ist für den Inhalt der hochgeladenen Fotos voll verantwortlich und erklärt, die erforderlichen Rechte daran zu besitzen, einschließlich der Einwilligung abgebildeter Personen. Verboten ist das Hochladen illegaler, beleidigender, gewalttätiger oder sexuell expliziter Inhalte, von Inhalten, die Minderjährige in unangemessenem Kontext zeigen, sowie von Inhalten, die durch Rechte Dritter geschützt sind, ohne deren Einwilligung.

Der Anbieter ist berechtigt, die Verarbeitung oder Produktion eines solchen Auftrags abzulehnen und bei wiederholtem Verstoß das Konto zu löschen. Verdachtsfälle einer Rechtsverletzung (z. B. ein ohne Einwilligung der abgebildeten Person hochgeladenes Foto) können an info@pixendo.cz gemeldet werden; der Anbieter entfernt solche Inhalte nach Prüfung ohne unnötigen Aufschub.

10. Rechte an den Entwürfen

Der Nutzer darf einen bezahlten Entwurf für den persönlichen Bedarf nutzen, einschließlich Druck, Weitergabe und Verwendung als Profilbild. Eine kommerzielle Nutzung (Verkauf von Drucken, Merchandising, Verwendung in der Werbung) ist nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung unter info@pixendo.cz möglich.

Der Anbieter darf erstellte Entwürfe nur dann als Beispiele in der Galerie des Dienstes zeigen, wenn der Nutzer dem zugestimmt hat; die Einwilligung kann jederzeit per E-Mail widerrufen werden.

11. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird „wie besehen" bereitgestellt. Der Anbieter bemüht sich um durchgehende Verfügbarkeit, garantiert diese jedoch nicht ohne Ausfälle — der Betrieb hängt auch von Diensten Dritter ab (Hosting, Rechenkapazität für die Generierung, Zahlungsdienst, Druckpartner). Für Schäden durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Dienstes haftet der Anbieter nicht.

Kann eine Bestellung aus technischen Gründen nicht gefertigt werden, informiert der Anbieter den Nutzer und erstattet den gezahlten Betrag vollständig.

12. Außergerichtliche Streitbeilegung

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, www.coi.cz, zuständig. Verbraucher können auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

13. Datenschutz und Cookies

Die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien in der Cookie-Richtlinie.

14. Schlussbestimmungen

Das Verhältnis unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik; Verbraucherrechte nach dem Recht des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bleiben davon unberührt. Der Anbieter behält sich vor, die Geschäftsbedingungen zu ändern; für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite verfügbar.

Diese Bedingungen gelten ab 2026-07-19.