Niniejszy regulamin określa relację między Usługodawcą a użytkownikami serwisu Pixendo („Użytkownik"). Obowiązuje od 2026-07-19.

1. Usługodawca

Usługodawcą serwisu Pixendo jest Matěj Čičák, IČO (czeski numer identyfikacyjny): 06740707, z siedzibą pod adresem Borkovany 140, 691 75 Borkovany, Česká republika, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na podstawie czeskiej ustawy o działalności gospodarczej, wpisana do rejestru działalności gospodarczej („Usługodawca"). Kontakt: info@pixendo.cz. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT.

2. Usługa

Pixendo umożliwia Użytkownikom przesłanie zdjęcia, stworzenie z niego za pomocą narzędzi sztucznej inteligencji obrazu w wybranym stylu artystycznym („Projekt") oraz zamówienie jego druku na produkcie fizycznym lub dostarczenia w postaci cyfrowej.

Założenie konta i generowanie Projektów są bezpłatne. Podgląd Projektu jest opatrzony znakiem wodnym; usuwamy go dopiero przy opłaconym produkcie. Usługodawca nie gwarantuje konkretnego efektu artystycznego — wygląd Projektu zależy od zdjęcia wejściowego i wybranego stylu.

3. Rejestracja i konto użytkownika

Do korzystania z generowania i składania zamówień wymagana jest rejestracja i zalogowanie. Użytkownik odpowiada za poprawność swoich danych oraz za zabezpieczenie danych dostępowych do konta. Konto przeznaczone jest do użytku osobistego; udostępnianie dostępu osobom trzecim odbywa się na ryzyko Użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w swoim profilu lub na wniosek wysłany na info@pixendo.cz. Usunięcie konta powoduje utratę zapisanych Projektów; dane niezbędne do księgowości i realizacji już złożonych zamówień pozostają zachowane przez okres wymagany prawem.

4. Zamówienie, płatność i dostawa

Zamówienie powstaje w chwili jego złożenia i potwierdzenia w systemie i jest wiążące. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik zatwierdza wiążący podgląd produktu; zatwierdzony podgląd jest rozstrzygający dla produkcji.

Płatność odbywa się online za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe (karty Visa i Mastercard, Google Pay, Apple Pay). Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych płatniczych. Produkt trafia do produkcji po zaksięgowaniu płatności.

Produkty fizyczne są wykonywane na zamówienie i dostarczane na terenie Unii Europejskiej. Zwykły czas produkcji to 1–3 dni robocze, a dostawy 2–5 dni roboczych; łącznie zatem zazwyczaj 3–7 dni roboczych od opłacenia. Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią wiążącego terminu dostawy; konkretne oszacowanie wyświetla się w zamówieniu na podstawie adresu dostawy i wybranego produktu.

Pobranie cyfrowe jest udostępniane bezpośrednio po opłaceniu — zarówno na koncie użytkownika, jak i przez link wysłany e-mailem.

5. Partner drukarski

Produkcję i dostawę produktów fizycznych zapewnia dla Usługodawcy partner drukarski Gelato za pośrednictwem swojej sieci drukarni kontraktowych w Unii Europejskiej. Zlecenie jest zwykle realizowane w drukarni najbliższej adresowi dostawy Użytkownika. Na potrzeby produkcji i dostawy partnerowi drukarskiemu przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do doręczenia przesyłki (imię i nazwisko, adres dostawy, kontakt, plik do druku). Stroną umowy dla Użytkownika pozostaje zawsze Usługodawca, który odpowiada za realizację zamówienia i rozpatrywanie reklamacji.

6. Cena

Ceny są podane na stronie przy poszczególnych produktach oraz na stronie Ceny i dostawa. Cena wyświetlona w koszyku przed złożeniem zamówienia jest ostateczna i obejmuje wszystkie opłaty za obsługę; koszt dostawy podawany jest osobno, o ile nie wskazano, że jest wliczony w cenę produktu. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT, dlatego cena nie jest powiększana o VAT.

Kody rabatowe można wykorzystać wyłącznie w koszyku przed złożeniem zamówienia, nie można ich łączyć, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ani zastosować wstecznie.

7. Odstąpienie od umowy (pouczenie zgodnie z § 1820 czeskiego kodeksu cywilnego)

Towar jest wykonywany na zamówienie według zdjęcia i wytycznych Użytkownika. Zgodnie z § 1837 lit. d) czeskiego kodeksu cywilnego (oraz art. 16 lit. c) dyrektywy 2011/83/UE) konsument nie może zatem odstąpić od umowy o dostawę towaru wykonanego według jego specyfikacji lub dostosowanego do jego osobistych potrzeb.

W przypadku treści cyfrowych dostarczanych elektronicznie Użytkownik wyraźnie zgadza się na dostarczenie przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że prawo do odstąpienia tym samym wygasa (§ 1837 lit. l) kodeksu cywilnego). Z pouczeniem tym Użytkownik zapoznaje się przed złożeniem zamówienia, przy wiążącym zatwierdzeniu podglądu produktu.

Brak możliwości odstąpienia od umowy nie dotyczy praw z tytułu wadliwego wykonania — wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt zawsze można reklamować zgodnie z Zasadami reklamacji.

8. Reklamacja (prawa z tytułu wadliwego wykonania)

Użytkownik ma prawo reklamować wadliwe wykonanie — w szczególności uszkodzony lub niskiej jakości druk, błędny format, produkt inny niż zamówiony albo niekompletną dostawę. Reklamację można złożyć e-mailem na info@pixendo.cz, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcie. Usługodawca rozstrzygnie reklamację bez zbędnej zwłoki i rozpatrzy ją najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia.

Wadą nie jest cecha motywu wygenerowanego przez AI, którą Użytkownik zatwierdził w wiążącym podglądzie przed zamówieniem; wydrukowany produkt musi jednak odpowiadać zatwierdzonemu podglądowi. Szczegółową procedurę określają Zasady reklamacji.

9. Odpowiedzialność za przesłane treści

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść przesyłanych zdjęć i oświadcza, że posiada do nich niezbędne prawa, w tym zgodę przedstawionych osób. Zabronione jest przesyłanie treści nielegalnych, obraźliwych, brutalnych, o charakterze jednoznacznie seksualnym, przedstawiających osoby niepełnoletnie w nieodpowiednim kontekście lub chronionych prawami osób trzecich bez ich zgody.

Usługodawca jest uprawniony do odmowy przetworzenia lub wykonania takiego zlecenia, a w przypadku powtarzających się naruszeń — do usunięcia konta. Podejrzenie naruszenia praw (np. zdjęcie przesłane bez zgody przedstawionej osoby) można zgłosić na info@pixendo.cz; Usługodawca usunie takie treści po weryfikacji bez zbędnej zwłoki.

10. Prawa do Projektów

Użytkownik ma prawo korzystać z opłaconego Projektu na użytek osobisty, w tym drukować go, udostępniać i używać jako zdjęcia profilowego. Wykorzystanie komercyjne (sprzedaż nadruków, merchandising, użycie w reklamie) jest możliwe po wcześniejszym pisemnym uzgodnieniu pod adresem info@pixendo.cz.

Usługodawca jest uprawniony do prezentowania wygenerowanych Projektów jako przykładów w galerii serwisu wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyraził na to zgodę; zgodę można w każdej chwili odwołać e-mailem.

11. Dostępność usługi i ograniczenie odpowiedzialności

Usługa świadczona jest „w stanie, w jakim jest". Usługodawca dąży do jej nieprzerwanej dostępności, nie gwarantuje jej jednak bez przerw — działanie zależy także od usług podmiotów trzecich (hosting, moc obliczeniowa do generowania, bramka płatnicza, partner drukarski). Usługodawca nie odpowiada za szkodę powstałą wskutek czasowej niedostępności usługi.

Jeżeli zamówienia nie da się wykonać z przyczyn technicznych, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika i zwróci zapłaconą kwotę w pełnej wysokości.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, www.coi.cz. Konsument może też skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a korzystanie z plików cookie i podobnych technologii — Polityka cookies.

14. Postanowienia końcowe

Stosunek prawny podlega prawu Republiki Czeskiej; nie narusza to praw konsumenta wynikających z porządku prawnego państwa jego zwykłego pobytu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; dla zamówień już złożonych obowiązuje zawsze wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Niniejszy regulamin obowiązuje od 2026-07-19.